常見問題

1.IIS服務為什么有時會需要重啟?

2.linux遠程左面操作步驟

3.linux云主機重置mysql密碼

4.windows遠程連接窗口操作步驟

5.Windows云主機如何重設mysql密碼?

6.定期維護云主機,應該都檢查哪幾方面?檢查什么?

7.技術工程師幫云主機重置密碼后磁盤丟失如何找回

8.客戶的網站上出現非法信息是云主機的安全做的不夠,還是網站程序的問題?如果判斷?

9.如何查看已經購買的云主機及到期時間和IP

10.如何檢查云主機的配置?

11.如何自主選擇云主機配置

12.網站訪問速度特別慢,是不是只和帶寬有問題?

13.一臺云主機可以備案多少個網站?

14.遠程登錄的時候,進入云主機特別特別慢,可能是什么問題?

15.云主機ip更換如何處理

16.云主機不能遠程是什么原因

17.云主機到期之后是直接刪除嗎?如未能及時續費還能找回數據嗎?

18.云主機會員郵箱忘記是否可以變更

19.云主機可以看到資源使用情況及帶寬占用情況嗎?

20.云主機可以試用嗎?如何申請?

21.云主機能否加硬件防火墻

22.云主機能遠程,但是FTP不能上傳東西,只能下載是為什么?

23.云主機欠費停止了,是否可以平臺直接充值,充值之后能自動恢復嗎?

24.云主機如何設置ping不到ip地址呢

25.云主機如何自主重啟、關機、開啟

26.云主機升級硬件配置時是否會影響到原有數據

27.云主機使用方面有哪些限制嘛

28.云主機使用一段時間后最好是多久時間做一次系統更安全

29.云主機是否會自帶安全軟件

30.云主機是否可以在線進行升級

31.云主機無法遠程操作,除了重啟之外還有別的方式查看云主機的狀態嗎?

32.云主機現在支持哪些云應用軟件

33.云主機用過一段時間后,為何經常會出現假死機的現象?為什么有時候機子會出現藍屏?

34.云主機有備份嗎?是一種如何的備份機制?

35.云主機重裝系統的時候數據可以設置不需要導出數據嘛

36.云主機重裝系統后其他盤的數據是否受到影響

37.云主機主控后臺如何重置密碼?

38.這個平臺要求什么瀏覽器?是必須火狐嗎?

IIS服務為什么有時會需要重啟?

問題:IIS服務重啟

思路:無法訪問、資源應用池回收、修改環境配置

解決辦法:

1.Windows下的網站運行在IIS資源用泳池中,每個應用池都是劃分一部分物理資源,當網站長期運行的的情況下會不斷的消耗資源應用池中的資源,定期重啟IIS服務可對資源應用池中的資源回收,避免服務器資源使用緊張。

2.如果IIS服務中搭建了PHP等環境,如果更改了環境配置,需要重啟IIS服務,使修改的配置生效。

3.當網站出現無法訪問,同時服務器內配置沒有任何問題,可以嘗試重啟IIS服務。

linux遠程左面操作步驟

Linux遠程主要是通過ssh方式進行遠程控制服務器,我這里使用的軟件為XShell

1.首先打開Xshell軟件,點擊“新建”按鈕

2.在彈出的對話框中“名稱”位置填寫的是自定義名稱,為了方便以后記憶,可以寫漢字,也可以填寫IP地址,在“主機”位置填寫服務器的公網IP地址,點擊下面的“確定”按鈕。

3.在新創建的會話當中選擇剛剛創建好的會話連接,“鼠標左鍵雙擊”可以進行連接,或者點擊下面的連接也可以。

4.在彈出的對話框中輸入用戶名,linux一般默認為“root”,點擊下面的確認

5.在彈出的對話框中輸入密碼,點擊下面的“確認”按鈕

即可進入云主機的遠程管理界面

linux云主機重置mysql密碼

1. 首先要以root方式登陸系統 ,停止MySQL服務;

2. 用以下命令啟動MySQL,以不檢查權限的方式啟動;

3. 用空密碼方式使用root用戶登錄 MySQL;

4. 修改root用戶的密碼;

5. 刷新列表立即生效

6. 退出mysql

7. 重新啟動MySQL,可以使用新密碼123456登錄了

windows遠程連接窗口操作步驟

Windows服務器:

點擊“開始—運行—輸入mstsc—確定”進入遠程連接桌面

在計算機的位置輸入云主機的公網IP地址點擊連接

在彈出的也遠程桌面中輸入云主機的用戶名和密碼點擊確定后即可遠程連接到云主機

Windows云主機如何重設mysql密碼?

1. 關閉正在運行的MySQL。

2. 點擊“開始--運行--輸入cmd”打開DOS窗口,進入到“mysql\bin”目錄中。

3. 輸入“mysqld --skip-grant-tables”回車。如果沒有出現提示信息,停止到dos頁面是對的。

4. 再開一個DOS窗口(因為剛才那個DOS窗口已經不能動了,千萬不要關閉),轉到“mysql\bin”目錄。

5. 輸入“mysql –uroot”點擊回車,將出現MySQL提示符“>”

6. 連接權限數據庫“>use mysql;” (>是mysql提示符不需要輸入,用分號結束命令)

7.修改root密碼:> update user set password=password("123456") where user="root"; (別忘了最后的分號)

8.刷新權限(必須的步驟)>flush privileges; (別忘了最后的分號)

9.退出 “>quit;”

10.關閉剛剛的所有DOS窗口,停止mysql服務,重新啟動MySQL服務,使用用戶名root和剛才設置的新密碼123456登陸即可。

定期維護云主機,應該都檢查哪幾方面?檢查什么?

因每臺云主機的用途不一樣,所以系統管理員檢查的項目也有些差別,我這里只能給您舉一些常見的例子說明:

1. 首先要查看下磁盤使用狀態,以防磁盤已滿,無法正常寫入數據導致數據丟失。

2. 查看各服務的狀態,并查看服務相關日志,查看是否有隱患存在。

3. 查看服務器資源使用情況,例如:CPU、內存、硬盤、帶寬的使用情況。

4. 審核服務器各項日志,以免存在安全隱患。

5. 查看各服務調用系統資源的使用情況是否存在異常,進行性能調優。

6. 查看網絡連接狀態是否正常。

技術工程師幫云主機重置密碼后磁盤丟失如何找回

這不是磁盤丟失,只是磁盤驅動號沒有顯示出來,操作方法如下:

鼠標右鍵點擊“我的電腦”選擇“管理”

點擊“磁盤管理器”,在右側顯示欄中找到未分配盤符名稱的盤符

選擇“更改驅動器號和路徑”點擊“添加”

選擇“指派以下磁盤驅動器號”,并選擇所需的磁盤驅動器號,如“E”,點擊“確定”

這樣完成了添加磁盤驅動器號,我的電腦中E盤即是舊的磁盤,可以打開查看原數據。

客戶的網站上出現非法信息是云主機的安全做的不夠,還是網站程序的問題?如果判斷?

問題:網站出現非法信息

思路:中毒、被入侵、網站程序

解決辦法:

1.查看云主機是否中毒,查看“任務管理器”中是否有異常進程。

2.檢查網站程序中是否有BUG(漏洞)。

3.查看服務器是否被入侵

Windows服務器可用:“net localgroup administrators”查看是否有異常管理員賬戶,也可通過“本地用戶和組”的界面進行查看是否有異常賬戶。

Linux服務器可通過查看“/etc/passwd”進行查看是否有異常賬戶。

如何查看已經購買的云主機及到期時間和IP

您可以通過登錄我司云主機管理平臺,在會員中心上進行查看您所有云主機的購買日期和到期日期等信息,具體方式如下:

在業務管理中找到我的業務查看到所有所有云主機業務

如何檢查云主機的配置?

您可以通過我司云主機管理平臺的會員中心進行查看您所有云主機的產品規格配置,具體方式如下:

1. 點擊詳情后管理主機,在業務管理中找到我的業務查看到所有所有云主機業務

2. 基本信息:可以查看云主機內、外網IP和所購買的產品信息和服務器的配置信息

如何自主選擇云主機配置

1. 我司云主機是以彈性云設計為核心,為了能更好的滿足客戶的需求,我司云平臺可根據客戶的實際使用需求,進行自行選擇云主機配置,具體方法如下:

2. 首先使用會員賬號登陸到我司云平臺,點擊首頁中央部分的“立即訂購”

3. 在打開的頁面根據您實際使用情況的需求,可以自行搭配您想要的服務器配置,系統會自動計算您選擇的配置所需金額,如果都滿足,您可以點擊下面的加入“購物車”即可

4. 選擇您需要的操作系統,如果需要面多臺您選擇配置的機器,可以更改購買數量,并添加到購物車中。

5. 點擊去結算

6. 點擊提交訂單,這樣將您購買的云主機提交到技術工程師的手中,但是需要注意的是,您提交完訂單,需要和客服或者相關銷售人員聯系下,讓其幫您進行開通,我司自定義配置這塊自動開通正在開發中,后續我們會不斷完善,給您帶來的不便請您諒解。

7. 在云主機開通好后我們技術工程師會給您發送一封郵件,通知您系統已經開好,并將用戶名、密碼、IP地址等詳細信息在郵件中寫上一并發送給您,請您注意查收。

網站訪問速度特別慢,是不是只和帶寬有問題?

問題:網站訪問速度慢

思路:服務器資源、中毒、帶寬、本地網絡、服務調用

解決辦法:

1. 查看云主機內的CUP使用率、內存使用率、硬盤讀寫速度是否超出

2. 查看本地帶寬是否有異常

3. 查看服務器網絡狀態

4. 查看網站程序的調用、數據庫的調用時間是否過長

5. 查看服務器是否中毒或被入侵

一臺云主機可以備案多少個網站?

網站備案和云主機沒有關系,網站備案是和IP地址有關系

北京地區的IP地址對于網站備案的個數沒有限制

我司廊坊IP的云主機一個IP只能備案一個網站。

遠程登錄的時候,進入云主機特別特別慢,可能是什么問題?

問題:遠程登錄云主機特別慢

思路:網絡、系統、負載、中毒

解決辦法:

1. 這有可能是本地網絡速度慢,或者您本地網絡和云主機網絡之間的路由線路有問題。

2. 服務器負載太高,例如CPU已經使用100%,或者內存已經使用完等。

3. 云主機網絡有問題。

4. 剛剛重啟完系統,正在加載用戶桌面。

5. 系統中毒,有木馬文件正在運行。

云主機ip更換如何處理

如需更換IP地址或購買多個IP地址請您聯系相關銷售或客服人員幫您找相關工程師進行處理。

云主機不能遠程是什么原因

問題:云主機不能遠程

思路:本地網絡狀態、服務器宕機、服務器內部設置、服務器端網絡狀態

解決辦法:

1. 首先要排除本地網絡是否有問題,您可以嘗試打開一些網址,例如:百度、新浪、搜狐等網站,如果都正常請繼續檢查。

2. 您可以通過我司云平臺的VNC功能查看您的服務器是否宕機

3. 如果您暫時無法登陸會員中心,您可以通過一些端口來查看機器是否正常,如果您的機器沒有做禁ping策略,那么您可以ping下您的服務器IP,看是否是正常

4. 如果服務器做了禁ping策略,您可以用telnet命令查看下遠程的連接端口或者其他服務端口是否正常,如果都正常請通過我司提供的VNC功能進入系統查看下問題所在。

5. 如果云主機通過VNC查看是關閉的,請您點擊后面的開啟即可重新啟動系統

6. 如果系統是正常運行的,請您的系統管理員進入系統查看下云主機是否開啟了“遠程連接服務(默認開啟)、防火墻是否釋放遠程端口號、是否做的本地安全策略”等設置。

7. 如果服務器內部設置都是正常,請您做一下“路由跟蹤圖”,命令:“tracert –d 服務器IP地址”,查看下您本地到我司云主機之間的線路是否有問題,您也可以將“路由跟蹤圖”和您的“公網IP地址”一并提交給我司客服或者銷售,我們幫您來進行處理。

云主機到期之后是直接刪除嗎?如未能及時續費還能找回數據嗎?

我司云主機到期后會自動關機并刪除到回收站中,在回收站中保留18天,如在此期限內仍未聯系我司相關人員進行續費,此云主機將會被永久刪除無法找回數據。

云主機會員郵箱忘記是否可以變更

會員郵箱更換功能正在研發中,預計會在下一個版本中更新,請保存好您的會員郵箱的賬號密碼。

云主機可以看到資源使用情況及帶寬占用情況嗎?

此功能正在研發中,下一個版本會出現監控設置

Windows系統暫時可以通過“任務管理器”

Linux系統可通過top進行查看

云主機可以試用嗎?如何申請?

云主機可以申請試用,您可以聯系我司相關客服人員或相關銷售人員進行申請測試,如果您還未注冊我司云平臺會員,您可以致電400-649 0003/62190003 進行咨詢,在線申請測試功能正在研發中,預計下一個版本會更新此功能。

云主機能否加硬件防火墻

云主機是虛擬服務器,并不是真實的物理服務器,所以沒有辦法加硬件防火墻,不過我司在底層設備前端已經加了硬件防火墻,并作了一系列的安全防護措施,所以請不用擔心網絡安全問題。

云主機能遠程,但是FTP不能上傳東西,只能下載是為什么?

問題:云主機能遠程,FTP不能上傳只能下載

思路:權限、FTP設置

解決辦法:

1. 檢查下FTP用戶權限,查看是否有上傳權限,并檢查下目錄權限問題,因為可以下載證明FTP服務是正常的。

2. 檢查FTP設置是否正確,查看是否未開啟上傳功能

云主機欠費停止了,是否可以平臺直接充值,充值之后能自動恢復嗎?

云主機到期后直接充值無法自動恢復,需要聯系相關客服人員協助恢復正常使用。云主機到期后會自動移到回收站中,請在18天內聯系相關客服。

云主機如何設置ping不到ip地址呢

您可以選擇做CDN業務,因為CDN具有緩存功能,將網站緩存到各個CDN節點服務器中,這樣客戶端訪問的服務器IP地址都是緩存服務器的IP地址。

什么是CDN

CDN的全稱是Content Delivery Network,即內容分發網絡。其基本思路是盡可能避開互聯網上有可能影響數據傳輸速度和穩定性的瓶頸和環節,使內容傳輸的更快、更穩定。通過在網絡各 處放置節點服務器所構成的在現有的互聯網基礎之上的一層智能虛擬網絡,CDN系統能夠實時地根據網絡流量和各節點的連接、負載狀況以及到用戶的距離和響應 時間等綜合信息將用戶的請求重新導向離用戶最近的服務節點上。其目的是使用戶可近取得所需內容,解決 Internet網絡擁擠的狀況,提高用戶訪問網站的響應速度。

云主機如何自主重啟、關機、開啟

通過會員中心進行管理云主機,例如:重啟、關機、重置密碼等

1. 進入到會員中心

2.在業務管理中找到我的業務查看到所有所有云主機業務

3.找到相應的主機進行操作

云主機升級硬件配置時是否會影響到原有數據

云主機升級不會對原有數據產生任何影響,但除升級帶寬外,升級其他硬件配置需重啟后生效。

云主機使用方面有哪些限制嘛

在國家法律允許的范圍內,我司云主機對客戶使用方面沒有任何限制;資源方面根據購買云主機的類型進行限制。

云主機使用一段時間后最好是多久時間做一次系統更安全

云主機是虛擬的服務器,而且網絡也沒有絕對的安全,只要您的系統沒有被入侵,沒有中毒,不存在其他安全隱患,并且系統管理員經常關注此服務器的運行狀態和安全方面的防護,一般不用重新安裝操作系統,可以一直用。

云主機是否會自帶安全軟件

windows系統:安全狗防護軟件、asp、asp.net、mysql、mssql、php、簡單的系統安全。

linux系統:linux操作系統是開源性操作系統,每位linux系統管理員所做的系統安全防護和所需的安裝軟件也不盡相同,所以并未安裝安全防護軟件,請系統管理員更具自己的需求進行安裝。

云主機是否可以在線進行升級

升級類型:cpu、內存、硬盤、帶寬

升級時間:5-10分鐘

升級方式:聯系客服

自主在線升級此功能正在研發中,后續版本會增加在線升級。

云主機無法遠程操作,除了重啟之外還有別的方式查看云主機的狀態嗎?

您可以使用我司云平臺為您提供的VNC功能進行查看云主機狀態,具體方式如下:

1.首先登陸我司云平臺http://cloud.netnic.com.cn 輸入會員賬號密碼,進入到管理中心

2輸入用戶名密碼后進入到客戶的管理后臺后

2. 點擊藍色導航條的“業務管理”,在彈出的下拉條中選擇“我的業務”進入到云主機管理頁面,點擊“云主機名稱”即可進入對應的云主機管理頁面

在這個頁面中可以看到主機的信息,續費情況,到期日期,vnc頁面和重置密碼等功能。

4.點擊vnc管理即可看到vnc的頁面

5.在這個頁面可以重啟,可以關機,但是注意,在操作完重啟和開關機等操作后需要重新刷新頁面,否則會是顯示黑色的頁面,無法通過vnc看到當前狀態。

云主機現在支持哪些云應用軟件

云主機現在暫不支持云應用軟件,此功能正在研發中,預計下一個版本會更新此功能。

云主機用過一段時間后,為何經常會出現假死機的現象?為什么有時候機子會出現藍屏?

問題:云主機出現藍屏

思路:系統遭破壞、軟件安裝問題、注冊表

解決辦法:

1. 我司云主機系統模板創建完成后都是經過我司專業系統技術工程師測試,如果系統文件在遭受到破壞或被竄改會出現此問題。

2. 如果后期工程師在安裝的某些軟件可能導致系統不兼容問題也會出現藍屏,如果是近期出現藍屏,建議暫時卸載掉近期安裝的軟件進行測試,如還未解決,建議重裝系統。

3. 如果修改注冊表不當,也會導致系統藍屏。

云主機有備份嗎?是一種如何的備份機制?

我司云主機暫時不提供備份功能,此功能正在研發中,后續會推出此功能,備份機制會以鏡像點的方式進行推出。如需數據備份,可購買我司云備份業務。

什么是云備份

是把數據、文件、圖片等資料通過云存儲的方式備份在網絡上面。

云備份的特點:

1.備份數據更加安全

2.支持多平臺管理

3.數據傳輸加密更放心。

不受空間和設備限制,也不用數據線,也不需要備份到存儲卡上還有丟失的風險。

云主機重裝系統的時候數據可以設置不需要導出數據嘛

云主機重裝系統現階段暫時只能客戶手工進行導入數據,此功能正在研發中,預計在下一個版本的系統中會加入此功能。

云主機重裝系統后其他盤的數據是否受到影響

1. 更換一塊新的虛擬硬盤,進行安裝操作系統

2. 掛載舊的虛擬硬盤

3. 客戶自主導入數據

因舊的虛擬硬盤未進行任何操作,所以原數據不受任何影響。

云主機主控后臺如何重置密碼?

1. 登陸我司云主機會員管理中心,點擊藍色導航條上的“業務管理”,在彈出的下拉條中選擇“我的業務”進入到云主機管理頁面,點擊“云主機名稱”即可進入對應的云主機管理頁面

2. 找到相應的主機進行操作

3. 重置密碼:如果您的遠程登錄密碼忘記,您可以通過此功能將您的密碼重置,重置后的隨機密碼會以郵件形式發送到您在我司云平臺注冊的會員郵箱中,請您登陸會員郵箱進行查看,如果重置密碼失敗,請您聯系您的相關客服人員幫助您處理(注:此功能依賴9999端口,請釋放此端口

這個平臺要求什么瀏覽器?是必須火狐嗎?

我司云平臺目前只支持火狐瀏覽器,請您使用火狐瀏覽器進行管理您的云主機。

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